東北地方太平洋沖地震に伴う製品の修理特別対応について、各メーカーより発表
東北地方太平洋沖地震の影響で故障した製品の修理特別対応について、各メーカーより発表されている。
当面の間、流通事情により配送遅延が発生する場合があるので、詳細は各問い合わせ先へ確認を。
［2011.4.7］コニカミノルタの対応情報を追加。
［2011.4.6］市川ソフトラボラトリー、ケンコー、スリックの対応情報を追加。
［2011.4.4］ベルボンの対応情報を追加。
［2011.3.31］トキナーの対応情報を追加。
［2011.3.26］パナソニックの対応情報を追加。
［2011.3.25］エプソン、シグマ、富士フイルムの対応情報を追加。
［2011.3.23］アドビシステムズ、キヤノン、日本ヒューレット・パッカードの対応情報を追加。
アドビシステムズ │ 市川ソフトラボラトリー │ エプソン │ オリンパス │ カシオ │ キヤノン │ ケンコー │ コニカミノルタ │ シグマ │ スリック │ タムロン │ トキナー │ ナナオ │ ニコン │ 日本ヒューレット・パッカード │ パナソニック │ 富士フイルム │ ベルボン │ ペンタックス │ ライカ │ リコー
■アドビシステムズ
被災でアドビ製品のライセンスを失った場合、再発行可能。
- 対象製品 現在発売中のアドビ製品（販売終了製品を除く）
- 対象地域 災害救助法適用地域
- 問い合わせ アドビカスタマーサービス
TEL 0570-067337 または TEL 03-5350-0407（9:00〜20:00／土・日・祝日を除く）
○アドビシステムズ「東北関東大地震で被災された皆様への対応について」
■市川ソフトラボラトリー
今回の災害で被害を受けた学校および教育機関へ、製品を無償で提供。
- 対象者 震災により被害を受けた学校および教育機関
- 対応内容
・導入の有無に関わらず、市川ソフトラボラトリーの教育用ソフトを無償にて提供。
・震災により紛失・破損した市川ソフトラボラトリー教育機関向け製品がある場合、無償にて製品を提供。 - 問い合わせ 市川ソフトラボラトリー 教育事業部（災害支援担当）
TEL 043-296-8075（10:00〜17:00／土・日・祝日を除く）
■エプソン
エプソン製品が今回の災害で不具合となった場合、修理料金を特別割引にて対応。
- 対象製品 被災した全てのエプソン製品で修理可能な機器
- 対象地域 災害救助法適用市町村
※東京都は対象地域外 - 対応内容 保証期間内外・持込修理・出張修理を問わず、修理に関わる技術料は無償。出張修理保証の製品のみ、出張基本料は無償。
※部品交換が必要な場合は、部品代のみ依頼者負担。
※持込修理保証製品の出張修理を依頼する場合、出張基本料は依頼者負担。 - 備考 最寄りのエプソン修理センターへ修理品を送付する場合は「東北地方太平洋沖地震による被災」と明記のこと。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ エプソン販売
TEL 0120-005-920（9:00〜17:30／土・日・祝日は10:00〜17:00）
○エプソン「東北地方太平洋沖地震にて被災したエプソン製品の修理対応についてのお知らせ」
■オリンパス
オリンパス製品（パーソナル製品）が今回の災害で故障した場合、修理料金を特別割引にて対応。
- 対象製品 デジタルカメラ、フィルムカメラ、ICレコーダーおよびその他のパーソナル製品で修理可能なもの
- 対象地域 災害救助法が適用となった地域の市町村
※東京都は対象地域外 - 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。
※消費税、送料・代引き手数料等には、割引は適用されない。 - 依頼方法 原則として、公的機関発行の罹災証明書（コピー可）を添付して下記窓口へ。
・オリンパス八王子修理センター
・オリンパスサービスステーション
・ピックアップサービス
※ピックアップサービスは、物流事情の都合により利用できない場合がある。 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ オリンパス八王子修理センターまたはオリンパス各サービスステーション
○オリンパスイメージング「東北地方太平洋沖地震に伴い被災したオリンパス製品の修理特別対応について」
■カシオ
カシオ製品（パーソナル製品）が今回の災害で被災した場合、修理が可能な場合は特別修理料金にて対応。
- 対象製品 デジタルカメラ、時計、電子辞書、電子楽器、電卓、電子文具で修理可能なパーソナル製品
- 対象地域 東日本大震災により災害救助法が適用となった地域の市町村
※東京都は対象地域外 - 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。
※電池交換は通常料金。
※送料・代引き手数料等には、割引は適用されない。 - 依頼方法 修理品に「東日本大震災による被災機」と明記のうえ、下記窓口へ。
［送付の場合］
カシオテクノ東日本リペアセンター「特別対応窓口」
［持ち込みの場合］
カシオテクノサービスステーション 持込修理サービス窓口 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ カシオ修理受付センター「特別対応窓口」
TEL 0120-001277 または 042-560-4161（9:00〜18:30／日・祝日を除く）
○カシオ計算機「東日本大震災に伴い被災したカシオ製品の特別修理対応について」
■キヤノン
キヤノン製品が今回の災害で被害を受けた場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 災害救助法適用地区で被災したキヤノン製の修理可能な事務機、カメラおよびパーソナル製品
- 対象地域 東北地方太平洋沖地震にて災害救助法が適用となった市町村
※東京都は対象地域外 - 対応内容 保証期間内外を問わず通常修理料金の半額にて対応。
※送料･諸掛りは依頼者負担。 - 備考 修理品を送付・持ち込みする場合は「東北地方太平洋沖地震の被災機」と明記のこと。
- 対応期間 2011年9月21日（水）受付分まで
- 問い合わせ キヤノンお客様相談センター
TEL 0120-599-903（9:00〜17:00／土・日・祝日を除く）
○キヤノン「東北地方太平洋沖地震にて被災したキヤノン製品の修理対応について」
■ケンコー
ケンコー製品が今回の災害により不具合となった場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 災害救助法適用地区で被災したケンコー製品（現行製品）で修理可能なもの
※医療機器製品は適用外。 - 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。依頼者より直接預かったものに限る。
※送料は相互元払い。冠水・浸水・重ショック品は別途相談。 - 依頼方法 原則として公的機関の罹災証明を添付のうえ、下記窓口へ送付する。
［写真用品］ ケンコー 東京営業所
［双眼鏡・天体望遠鏡・デジタルカメラ・ムービーカメラ・その他電化製品］
ケンコー 光機営業本部 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ
［写真用品］ ケンコー 東京営業所 TEL 03-5982-1060
［双眼鏡・天体望遠鏡・デジタルカメラ・ムービーカメラ・その他電化製品］
ケンコー 光機営業本部 TEL 03-5982-2161
○ケンコー「東北地方太平洋沖地震にて被災したケンコー製品の修理対応について」
■コニカミノルタ
コニカミノルタ製品が今回の災害により不具合となった場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 デジタル一眼レフ、デジタルカメラ、フィルム一眼レフ、フィルムカメラ、一眼レフ用交換レンズ、カメラアクセサリー及び付属品、フィルムスキャナー、写真用メーター（いずれも修理可能な製品）
- 対象地域 東北地方太平洋沖地震にて災害救助法が適用となった市町村
※東京都は対象地域外 - 対応内容 修理料金のうち、技術費を半額にて対応。
※送料は依頼者負担。 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ
ケンコーコニカミノルタサービスセンター コニカミノルタカメラ専用修理相談窓口
TEL 0120-975-124（9:30〜17:45／土・日・祝日を除く）
○ケンコー「東北地方太平洋沖地震にて被災したコニカミノルタカメラ関連製品の修理対応について」
■シグマ
シグマ製品が今回の災害により不具合となった場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 災害救助法適用地区で被災したシグマ製品で修理可能なデジタルカメラ、交換レンズ、フラッシュ
- 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 対応内容 保証期間内外を問わず通常修理料金の半額にて対応。
※送料・諸掛りは依頼者負担。 - 備考 修理品を送付する場合は、東北地方太平洋沖地震被災品である旨を明記のこと。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ シグマ カスタマーサービス部
TEL 0120-9977-88 または TEL 044-989-7436（9:00〜18:00／土・日・祝日を除く）
○シグマ「東北地方太平洋沖地震にて被災したシグマ製品の修理対応について」
■スリック
スリック製品が今回の災害により不具合となった場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 災害救助法適用地区で被災したスリック製品（現行製品）で修理可能なもの
- 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。依頼者より直接預かったものに限る。
※送料は相互元払い。冠水・浸水・重ショック品は別途相談。 - 依頼方法 原則として公的機関の罹災証明を添付のうえ、ケンコー広域販売部へ送付する。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ ケンコー 広域販売部 TEL 03-5982-1068
○ケンコー「東北地方太平洋沖地震にて被災したスリック製品の修理対応について」
■タムロン
タムロンレンズが今回の災害により不具合となった場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 災害救助法適用地区で被災したタムロンレンズ（現行製品）で修理可能なもの
- 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。タムロン修理品受付窓口で直接預かったものに限る。
※送料は相互元払い。冠水・浸水・重ショック品は別途相談。 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ タムロン東京営業所 TEL 03-3251-3856
タムロン大阪営業所 TEL 06-6271-4281
○タムロン「東北地方太平洋沖地震にて被災したタムロンレンズの修理対応について」
■トキナー
トキナーレンズが今回の災害により不具合となった場合、特別修理料金にて対応。
- 対象製品 災害救助法適用地区で被災したトキナーレンズ（現行製品）で修理可能なもの
- 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。依頼者より直接預かったものに限る。
※送料は相互元払い。冠水・浸水・重ショック品は別途相談。 - 依頼方法 原則として公的機関の罹災証明を添付のうえ、ケンコー東京営業所へ送付する。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ ケンコー東京営業所 TEL 03-5982-1060
○ケンコー「東北地方太平洋沖地震にて被災したトキナーレンズの修理対応について」
■ナナオ
今回の災害により被害を受けたEIZO製品の無償点検を受け付ける。
- 料金点検作業費 無償
※点検の結果、部品交換で修理可能な場合は交換部品代のみ請求。修理不可能で新品買替え希望の場合は、特別価格にて新品を提供。 - 対象地域 災害救助法適用市町村
- 依頼方法 下記連絡先のいずれかに電話連絡のうえ、エイゾーサポートネットワークへ製品を送付。
- 対応期間 2011年6月30日（木）まで
- 問い合わせ
エイゾーサポート北陸 TEL 0767-52-7700（9:30〜17:30／土・日・祝日を除く）
エイゾーサポート本社 TEL 076-274-2474（9:30〜17:30／土・日・祝日を除く）
エイゾーサポート東京 TEL 03-5767-7726（9:30〜16:30／土・日・祝日を除く）
ナナオ東京営業所 TEL 03-5715-2011（10:00〜17:00／土・日・祝日を除く）
ナナオ北陸営業所 TEL 076-277-6790（10:00〜17:00／土・日・祝日を除く）
■ニコン
ニコン製品が今回の災害で不具合となった場合、修理料金を特別割引にて対応。
- 対象製品 デジタルカメラ、フィルムカメラ、交換レンズ、アクセサリー
- 対象地域 災害救助法が適用となった地域の市町村
- 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。原則として公的機関の罹災証明書（コピー可）が必要。
※冠水・浸水・重ショックなどがある場合は別途相談。 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ ニコンカスタマーサポートセンター
TEL 0570-02-8000（9:30〜18:00）
○ニコンイメージング「東北地方太平洋沖地震における罹災品修理対応について」
■日本ヒューレット・パッカード
HP製品が今回の災害で被害を受けた場合、修理特別価格または無償交換にて対応。
- 対象製品 デスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント、サーバー、ストレージ、ネットワーク製品、大判インクジェットプリンター、レーザープリンター、小型インクジェットプリンター
※いずれもサポート期間対象製品に限る - 対象地域 東北地方太平洋沖地震と長野県北部地震の災害救助法適用地域
※東京都は対象地域外 - 対応内容
●修理可能な状態の下記（1）（2）製品については、特別価格にて修理対応。
（1）デスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント
・技術料無償 ・出張費半額 ・部品を交換した場合、部品代半額
（2）サーバー、ストレージ、ネットワーク製品、大判インクジェットプリンター、レーザープリンター
・技術料および出張費半額 ・部品を交換した場合、部品代は実費 - ●被災で破損し使用不能になった下記（3）製品については、無償交換にて対応。
（3）小型インクジェットプリンター - 対応期間 別途案内
- 問い合わせ
法人向けデスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント TEL 0120-206042
個人向けノートブックPC TEL 0120-008589
個人向けデスクトップPC TEL 0120-330309
サーバー、 ストレージ、 ネットワーク製品 TEL 0120-220-119
大判インクジェットプリンター、レーザープリンター TEL 0120-742594
小型インクジェットプリンターT EL 0120-96-1665
○日本ヒューレット・パッカード「東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震のお見舞いと被災地向け特別修理サービスのご案内」
■パナソニック
東北地方太平洋沖地震で被害を受けたパナソニック製品の点検・修理については、下記宛に問い合わせを。
- 対象地域 青森県 岩手県 宮城県 福島県 茨城県
- 問い合わせ パナソニック 点検・修理お客様ご相談センター
TEL 0120-872-724（月～土 9:00〜19:00／日・祝 9:00〜17:00）
■富士フイルム
富士フイルム製品が今回の災害により故障した場合、特別修理料金にて対応。
※［2011.4.27］特別対応窓口を「富士フイルム大阪サービスステーション」から「富士フイルム修理サービスセンター」へ変更。
- 対象製品 デジタルカメラ、デジタルフォトフレーム、フィルムカメラ、インスタントカメラ、FinePixプリンター、モバイルプリンター、空間清浄機
- 対象地域 災害救助法が適用となった地域の市町村
※東京都は対象地域外 - 対応内容 修理可能な製品は、保証期間内外を問わず通常修理料金の50％にて対応。
※冠水・浸水・重度のショック（焼損）等は別途相談。
※消費税・代引き手数料・送料等は割引適用外。 - 依頼方法 原則として公的機関発行の罹災証明書（コピー可）を添付し、富士フイルム修理サービスセンター特別対応窓口へ送付する。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ 富士フイルム修理特別対応窓口
TEL 0120-475-432（月〜金 9:30〜17:40／土 10:00〜17:00）
○富士フイルム「東北地方太平洋沖地震にて被災した富士フイルム製品の修理対応について」
■ベルボン
ベルボン製品が今回の災害で不具合となった場合、修理が可能な場合は特別料金にて対応。
- 対象製品 修理可能なベルボン製品（サポート中の機種）
- 対象地域 災害救助法が適用になった地域
- 対応内容 通常修理料金の50％にて対応。
※送料や代引き手数料等は割引適用外。 - 依頼方法 公的機関発行の罹災証明書（コピー可）を添付し、修理受付窓口へ送付する。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ ベルボンお客様相談センター TEL 0551-25-6155
ベルボン本社 TEL 03-5327-6133（計画停電でお客様相談センターへの電話がつながらない場合）
○ベルボン
■ペンタックス
ペンタックス製品が今回の災害で故障した場合、修理が可能な場合は特別料金にて対応。
- 対象製品 デジタルカメラ、フイルムカメラ、交換レンズ、アクセサリー
- 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 依頼方法 市町村発行の罹災証明書（コピー可）を添付して、下記宛に送付する。
・ペンタックス 東京サービスセンター
・ペンタックス 大阪サービスセンター
・ペンタックスピックアップリペアサービス
※送料は依頼者負担。 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ ペンタックスお客様相談センター
TEL 0570-001313 または TEL 03-3960-3200
○ペンタックス「東北地方太平洋沖地震ならびに長野県北部の地震にて被災した弊社製品の修理特別対応についてのお知らせ」
■ライカ
ライカ製品が今回の災害で故障した場合、修理が可能な場合は特別料金にて対応。
- 対象製品 ライカカメラジャパン正規特約店または直営店で購入したライカのデジタルカメラ、フィルムカメラ、交換レンズ、アクセサリー
- 対象地域 災害救助法が適用された地域在住の個人
- 依頼方法 事前にカスタマーサービスへ電話連絡のうえ、市町村発行の罹災証明書（コピー可）を添付して送付する。
- 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 連絡先 ライカカメラジャパン株式会社 カスタマーサービス部
TEL 03-6215-7072
■リコー
リコー製品が今回の災害で故障した場合、特別料金にて対応。
- 対象製品 カメラ製品、リコーとの保守契約を締結しているオフィス機器、IT機器で修理可能な機器
- 対象地域 災害救助法適用地域
- 対応内容 カメラ製品は、保証期間内外を問わず通常修理料金の半額にて対応。
※送料･諸掛りは依頼者負担。 - 対応期間 2011年9月30日（金）受付分まで
- 問い合わせ リコー修理受付センター
TEL 0120-053-956（9:00〜17:00／土・日・祝日を除く）
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